新民快评｜从“厕评”中看到服务短板

随着全国各大景点进入旅游旺季，社交平台上关于旅游的讨论热度上涨，其中“景区厕评”的帖子也多了起来。所谓“厕评”，就是对厕所进行评价、测评。游客们发布帖子分享经验，为后来者提供指南。

图源:东方IC

去一个地方旅游，厕所一般不是首先考虑的因素，但厕所设施如何，却很可能影响到旅游体验。一个干净卫生、设施完备的厕所，既能满足游客的基本生理需求，也能让人心情舒畅；相反，要是如厕环境较差，恐怕就会被游客们吐槽，甚至影响到当地的形象。当然，一些较为偏远的景区、景点突然爆火，现有设施一时难以承受大增的人流量，也是一个客观原因。

实际上，对一个地方的公共厕所进行“厕评”的，不只是游客，也可能是生活在当地的人。比如，有正在某个城市读书的大学生，计划“厕评”当地的100个公共厕所，网友给她留言，“你做了我一直想做的事情”。从广义上说，关于厕所的网络讨论、市民向媒体的反映等，都可以视为一种“厕评”。人有三急，无论对市民还是对游客来说，厕所虽小，但必不可少。作为一种公共服务设施，厕所在一定程度上可以体现出文明程度、服务水平和管理能力。

近年来，国内各地的厕所设施条件正在持续提升。当下，对厕所的评价标准也不是简单地停留在最基础的“干净卫生”，能不能夜间开放、标识是否清晰、无障碍程度如何、有没有经过适老化适幼化改造、男女厕位比例是否合理……都可能成为评价的维度。比如本报此前报道过，沪上部分轨交站厕所或是标识不清，或是路途较远，或是设置过少，造成了如厕难问题。

从“厕评”中看到服务短板，继而有针对性地提高服务水平，市民的生活品质、游客的旅游体验，都将从中受益。

纪玉/文