直面整装痛点助力行业升级

日前，中国装饰协会住宅行业分会在线发布了《2021年中国家庭装修消费者行为研究报告——成套安装》。一方面，通过相关政策解读、经济形势观察和行业分析，为企业重建信心找到了依据。另一方面，通过对消费者心理的解读，对消费者行为的观察，对消费者需求的判断，为企业冷静应对未来家装市场提供参考。

测量工业数据

据相关统计，2021年全国居民人均可支配收入35128元，人均消费支出2.41万元，其中居民消费支出占23.4%，为5641元。

所谓生活消费，不包括买房的支出。根据国家统计局的指标，住宅消费包括水、电、燃料和物业管理，以及居民自有住房的装修和维修费用，以及自有住房的租金和折算租金，而家具和家用电器则被列为“生活用品及服务支出”。在这个体系内，可以计算出2020 -2021年居民的水、电、气、财产的消耗。据测算，家居装饰及其关联装饰材料已超过5万亿元的市场规模。

业内人士表示，家装行业将成为未来中国普通居民最重要的家庭消费之一。住宅装修行业作为家装服务商，近年来发展迅速。2021年，工业总产值初步核算为2.85万亿元，比上年增长18.89%。

中国装配协会住宅行业分会对行业内上百家企业进行了市场调研，覆盖了所有地区和各个层次的企业。通过调研测算，2021年全国家装平均客单价值约为19.51万元，每平米均价为1525元。

给出规格定义

全包最大的特点就是家装流程的产品化，卖的产品就是一个“完整的家”。整套依托于系统化、标准化、个性化的家装服务体系。基于装配式的特点和内涵，中国装配协会住宅产业分会与行业内的装配式企业反复讨论，对装配式给出了如下定义:

全装修公司根据消费者整体装修需求，将设计、施工、配件、主材、定制、软装等家装元素产品化，以平方米或整套价格报价，并作为合同主体负责售前、售中、售后的整体服务。

业内人士表示，全包是以家装公司为主要载体的行业迭代新模式。判断整套的关键在于家装要素是否产品化，合同责任主体是否唯一明确。

基于这一定义，《2021中国家装消费者行为研究报告——成套方案》对成套方案的设计、报价、产品、合同、施工、供应链、售后、数字化管理进行了详细的阐述。同时找出共性问题，直面成套痛点。

业内人士表示，《2021年中国家装消费者行为研究报告——完整安装》的发布，通过详实的消费数据和实用的定义分析，为家装行业提供了参考，让行业和消费者更好地了解完整安装模式，有助于企业升级服务品质，提升消费体验。